Sobre nosotros

Somos Woolbet Casino — una marca de casino en línea que ofrece una amplia biblioteca de juegos, casino en vivo y una variedad de opciones de pago, incluidas criptomonedas. Esta página explica quiénes somos, cómo funciona nuestro servicio y qué debes comprobar antes de jugar.

Estado legal

Operamos bajo la licencia ALSI-202509029-FI1 emitida por Anjouan Gaming / Autonomous Island of Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) en las Comoras (Anjouan). El operador figura como Win Top Ltd.

No disponemos de una licencia confirmada de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España. Si te encuentras en España, verifica la legalidad local y el registro de la DGOJ antes de registrarte o de realizar un depósito.

Registro y tu cuenta

Crear una cuenta es sencillo: abre el registro, facilita un correo electrónico válido y tus datos personales, confirma la cuenta y acude a la caja para efectuar tu primer depósito. Algunas promociones pueden aplicarse automáticamente tras un depósito que cumpla los requisitos.

Requerimos KYC (verificación de identidad) al menos antes del primer retiro. El registro de la cuenta en sí es rápido, pero el plazo completo de verificación no se publica y puede afectar al tiempo de los retiros.

La edad mínima para registrarse es 18 años. Se espera una cuenta por persona. Existen restricciones por países; comprueba la disponibilidad en tu ubicación antes de registrarte.

Juegos y proveedores de software

Ofrecemos títulos de muchos estudios reconocidos y una amplia variedad de categorías. Los tragamonedas populares disponibles incluyen Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Sugar Rush y Fury of Anubis. También ofrecemos casino en vivo, juegos de mesa, botes (jackpots), juegos estilo crash y deportes virtuales.

Nuestra lista de proveedores incluye muchos estudios comúnmente usados en la industria (por ejemplo, Nolimit City, Hacksaw Gaming, PG Soft, entre otros). La disponibilidad de proveedores y el número de juegos dependen de tu región y pueden variar.

Bonos y promociones

Lanzamos ofertas promocionales, cuyos detalles y disponibilidad se muestran en la sección de promociones del sitio. En la página de promociones se anuncia un gran paquete de bienvenida, y los términos del sitio hacen referencia a reglas de apuesta específicas para ciertas ofertas.

Términos de ejemplo mostrados para una oferta de bienvenida: un bono del 150% hasta €2,900, requisito de apuesta x35 sobre el bono, apuesta máxima de €5 durante el cumplimiento del requisito y un periodo de validez de 30 días. Los términos promocionales, las contribuciones de los juegos y la disponibilidad local pueden cambiar: siempre lee los Términos y Condiciones completos en la caja antes de aceptar cualquier bono.

Las promociones pueden no estar disponibles en todos los países. Las ofertas dirigidas a España o que dependan de la autorización de la DGOJ no están confirmadas.

VIP y fidelización

Operamos un programa VIP por niveles. Las recompensas descritas incluyen cashback semanal (reportado entre el 5% y el 20%), un gestor de cuenta dedicado y retiros prioritarios para jugadores de niveles superiores. Los umbrales específicos de nivel, las fórmulas de acumulación de puntos y las recompensas exactas no se publican y se aclararán en las comunicaciones VIP.

Pagos y banca

Admitimos una mezcla de opciones de depósito con tarjeta, monederos electrónicos y criptomonedas. Los métodos mencionados incluyen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay y una variedad de monederos y tokens cripto.

Los límites indicativos publicados en las páginas promocionales muestran depósitos con tarjeta desde €10 hasta €10,000, Skrill/Neteller hasta €20,000 y límites en BTC hasta €50,000. El retiro mínimo mostrado en material promocional es €20. Se publica un techo diario de retiros de €500.

Los tiempos de procesamiento varían según el método: los retiros en cripto se presentan como los más rápidos, mientras que los retiros con tarjeta pueden tardar varios días. La disponibilidad, los límites y las posibles comisiones dependen de tu país y del método de pago escogido: consulta la caja para obtener detalles precisos y actualizados.

Términos clave y límites

Las reglas de apuesta del bono y de apuesta máxima se aplican a los fondos promocionales (por ejemplo, x35 sobre el bono y una apuesta máxima de €5 durante el cumplimiento del requisito en la oferta de ejemplo). Las tasas de contribución de los juegos, las cláusulas sobre juego de bajo riesgo y las normas completas de disputa están incluidas en nuestros términos y condiciones: revísalos detenidamente antes de jugar.

Los límites de depósito y retiro pueden variar según el método de pago y el estado de verificación. Aplicamos KYC antes de los retiros y nos reservamos el derecho de imponer límites y comprobaciones de acuerdo con nuestros términos.

Funciones móviles y técnicas

Nuestra plataforma está optimizada para navegadores móviles modernos en iOS y Android: no se requiere descargar una aplicación nativa para acceder a la biblioteca de juegos, al casino en vivo y a la caja desde dispositivos móviles.

El registro y la gestión de la cuenta están disponibles a través del sitio móvil. Las funciones específicas de la app, las listas en las tiendas y los métodos de autenticación de la app nativa no se publican.

Seguridad y juego limpio

Utilizamos SSL y cifrado de datos de 256 bits para proteger las transacciones y los datos de la cuenta. Los informes de auditoría independientes sobre el RNG y la equidad no se publican en el sitio; cualquier declaración sobre auditorías independientes se mostrará en nuestras páginas de transparencia cuando estén disponibles.

El soporte al cliente está disponible por chat en vivo 24/7 y por correo electrónico. Los idiomas de soporte confirmados son inglés y francés.

Juego responsable

Ofrecemos herramientas y políticas destinadas a promover un juego más seguro. Las funcionalidades específicas de juego responsable (límites de depósito, recordatorios de sesión, autoexclusión y enlaces de soporte nacional) varían y no todas se publican. Si necesitas limitar tu juego o buscar ayuda, contacta con soporte y te explicaremos las opciones disponibles para tu cuenta.

Los jugadores en España deben tener en cuenta que los mecanismos de protección específicos españoles están vinculados a la licencia y disponibilidad de la DGOJ: en la actualidad no están confirmados para nuestro servicio.

Lo que ofrecemos — ventajas y notas importantes

Ventajas que puedes esperar: una amplia selección de juegos con muchos proveedores conocidos, oferta de casino en vivo, opciones de pago en cripto y soporte por chat en vivo 24/7.

Notas importantes: operamos bajo una licencia de Anjouan (AOFA) y no poseemos una licencia española (DGOJ) confirmada. Las herramientas de juego responsable y algunos términos (plazos de KYC, reglas sobre juego de bajo riesgo, detalles de los bonos) deben comprobarse cuidadosamente en nuestros términos y en la caja antes de depositar.