Política de privacidad

Bienvenido a Woolbet Casino. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web y servicios. Nuestro objetivo es ser transparentes y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando proceda. Lea esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas y sus derechos.

Qué datos personales recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente y la información que se recoge automáticamente cuando utiliza nuestros servicios.

Datos de cuenta e identidad: nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y cualquier documento de identidad que usted proporcione para verificar su identidad.
Contacto y comunicaciones: correspondencia entre usted y nuestro equipo de soporte, preferencias y consentimientos para comunicaciones de marketing.
Uso y datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, horarios de acceso, páginas vistas y otros datos técnicos sobre sus visitas.
Datos de actividad: información sobre cómo utiliza nuestro sitio y servicios, incluida la actividad de juego, datos de sesión y configuraciones.
Datos de verificación y cumplimiento: datos necesarios para verificar la identidad, la edad y para cumplir con obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, documentos subidos para comprobaciones de identidad).
Datos de marketing y preferencias: idioma, preferencias de comunicación y cualquier elección que haga sobre nuestros servicios.

Cómo usamos sus datos personales

Usamos los datos personales para operar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y regulatorias y mejorar su experiencia.

Crear y gestionar su cuenta, incluida la verificación de identidad y la seguridad de la cuenta.
Proporcionar, mantener y personalizar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web.
Responder a sus consultas y ofrecer soporte al cliente.
Supervisar y analizar el uso para mejorar el rendimiento, el contenido y las funciones.
Prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos u otras actividades prohibidas y cumplir con solicitudes legales o regulatorias.
Enviarle mensajes relacionados con el servicio, actualizaciones y, cuando haya dado su consentimiento, comunicaciones de marketing.
Apoyar el uso responsable de nuestros servicios e implementar las protecciones o restricciones aplicables.

Bases jurídicas para el tratamiento (RGPD)

Cuando el RGPD sea aplicable, tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que ha solicitado y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Obligación legal: para cumplir con las leyes y requisitos regulatorios que afectan a nuestro negocio.
Intereses legítimos: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la información, mejorar y gestionar nuestros servicios y hacer cumplir nuestros términos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: cuando solicitamos su consentimiento (por ejemplo, para ciertas comunicaciones de marketing o cookies opcionales), puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales en circunstancias limitadas y solo cuando sea necesario para los fines descritos arriba.

Con proveedores de servicios y encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de TI y analíticas, servicios de verificación de identidad y prevención del fraude, proveedores de soporte al cliente).
Con terceros cuando lo exija la ley, una orden judicial o para cumplir con obligaciones regulatorias.
Con nuestras empresas afiliadas y socios cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando usted haya consentido dicho intercambio.
Cuando sea necesario para detectar, investigar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.

Exigimos que los encargados del tratamiento terceros implementen medidas de seguridad adecuadas y solo procesen los datos personales conforme a nuestras instrucciones y a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser tratados en países distintos al suyo. Cuando se producen transferencias, tomamos medidas para garantizar que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por la legislación aplicable, para proteger sus datos personales.

Seguridad de los datos

Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten acceso para desempeñar sus funciones.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, satisfacer requisitos legales, regulatorios o contables, y resolver disputas. Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y las razones de su tratamiento.

Sus derechos

Sujeto a la legislación local, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar una copia de ciertos datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a oponerse: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido y funciones.

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio.
Cookies de rendimiento y analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para poder mejorarlo.
Cookies funcionales: recuerdan las opciones que usted elige para mejorar su experiencia.
Cookies de publicidad y orientación: cuando proceda y con su consentimiento, se utilizan para personalizar ofertas y comunicaciones.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante los controles de consentimiento en nuestro sitio. Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Niños y menores

Nuestros servicios están destinados únicamente a adultos. Debe tener al menos 18 años para registrarse. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de alguien por debajo de la edad mínima aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información según lo exija la ley.

Uso responsable y medidas de protección

Usamos los datos personales para promover el uso seguro de nuestros servicios e identificar y abordar patrones problemáticos de actividad. Esto puede incluir la supervisión de la actividad para detectar comportamientos que sugieran que un usuario puede necesitar apoyo o intervención y tomar las medidas permitidas por la ley y nuestras políticas internas.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, le notificaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio y indicando la fecha de la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.